Tag Archives: gestión del conocimiento

Integración de las tecnologías de gestión del conocimiento en las empresas

29 Oct

Knowledge Management refers to the critical issues of organizational adaptation, survival and competence against radical discontinuous environmental change. Essentially it embodies organizational processes that seek synergistic combination of data and information processing capacity of information technologies, and the creative and innovative capacity of human beings.Knowledge management is more about the pragmatic and thoughtful application as it is not in the theoretical definition but in real world execution wherein lie the greatest opportunities and challenges. Any ‘definition’ therefore must be understood within the specific context of expected performance outcomes and value propositions that answer the question ‘Why’ about relevance of KM.

(fuente: http://www.brint.com/km/#whatis)

Las mejores organizaciones mundiales muestran que las tecnologías pueden generar excelentes resultados siempre que sean dirigidas por mentes excelentes, motivadas y comprometidas. En la página sobre Gestión de riesgos  BRINT, se cita:

The focus of Knowledge Management is on ‘doing the right thing’ instead of ‘doing things right’. 

Creo que esta afirmación tiene mucho que ver con la motivación de la persona que trabaja. Mientras que algunos empleados se dedican a hacer lo que le han encargado (doing things right), otros se preocupan por hacer su tarea mejor, buscar formas de promover la empresa (doing the right thing).

En la sección “¿Qué es la Gestión del conocimiento?” (What is Knowledge Management?) se hace hincapié en el potencial de las TIC. Venimos de una era de escasez de información (ej; dictaduras) y nos sumergimos en una era de sobreinformación (ej; google). Necesitamos repensar los procesos de toma de decisiones, elecciones y actuación en la empresa, con ayuda de la información y tecnologías con las que contamos hoy en día.

En la sección “Integración de las tecnologías de gestión del conocimiento en los procesos de organización de las empresas” (Integrating knowledge management technologies in organizational business processes), Y. Malhotra, Doctor y profesor en la Facultad de Administración de los sistemas de información  en la Universidad de Syracusa, dice lo siguiente:

One can see the impact of knowledge management everywhere but in the KM technology-performance statistics (Malhotra, 2003). This seems like a contradiction of sorts given the pervasive role of information and communication technologies in most KM applications. Some industry estimates have pegged the failure rate of technology implementations for business process reengineering efforts at 70 percent.

El análisis de las finanzas de 7500 compañías que tienen gastos en TIC y otras encuestas a más de 200 compañías, ha revelado lo siguiente:

  • las compañías con mejores inversiones en TIC son más cautelosas en la compra de dichas tecnologías
  • las 25 compañías que tuvieron mejores resultados invirtieron el 0.8% de sus ingresos en las TIC, a diferencia del 3.7 habitual
  • los que se gastaron más dinero en las TIC perdieron hasta un 50% en comparación con otras empresas similares

Strassman (1997) decía que lo importante no son los ordenadores sino lo que la gente hace con ellos. Esto puede tomarse por la vía de la productividad o por la vía del derroche de tiempo y dinero. En relación a todo lo anterior, puede verse que una abundancia tecnológica no implica tener una mayor productividad en la empresa. Sin una buena gestión del conocimiento, la tecnología no da frutos. Muchas empresas ponen la inversión en TIC por delante de la inversión en TALENTOS; creo que debería haber una concienciación global y contar con más TALENTOS y menos TIC.

 

Anuncios